Chính Sách Bảo Mật 11Bet Casino

11Bet Casino thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 11Bet Casino được sử dụng vào các mục đích cụ thể và hợp pháp như sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch cá cược và thanh toán, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tấn công mạng, tạo nhiều tài khoản hay thao túng hệ thống.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Gợi ý sự kiện thể thao, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Truyền thông và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận).
• Phân tích và cải tiến: Đánh giá hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng dịch vụ của 11Bet Casino.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cung cấp thông tin khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

11Bet Casino cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

11Bet Casino xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà bạn đã đăng ký sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu về KYC, AML và các quy định pháp lý liên quan đến cờ bạc trực tuyến.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải tiến chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý của người dùng: Gửi thông tin tiếp thị, cá nhân hoá nội dung và các mục đích khác mà bạn đã đồng ý riêng biệt.

11Bet Casino không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác thanh toán: Các đơn vị xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác hỗ trợ vận hành kỹ thuật, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan quản lý và pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
• Đơn vị chống gian lận: Các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền trong ngành theo quy định giấy phép hoạt động.

Mọi đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý thông tin của bạn theo đúng mục đích được uỷ quyền bởi 11Bet Casino.

11Bet Casino sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chính được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất. Có thể từ chối.
• Cookie cá nhân hoá: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, tỉ lệ hiển thị và các thiết lập cá nhân. Có thể từ chối.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua banner xuất hiện khi truy cập lần đầu hoặc trong phần cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với các biện pháp bảo vệ đa lớp. 11Bet Casino áp dụng các tiêu chuẩn kỹ thuật sau:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ kết nối.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho tất cả thông tin nhạy cảm.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt với xác thực đa yếu tố cho nhân viên nội bộ.
• Giám sát hệ thống 24/7 và phát hiện xâm nhập tự động.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ với khả năng phục hồi nhanh.
• Kiểm toán bảo mật độc lập định kỳ bởi bên thứ ba được chứng nhận.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu kỹ thuật (log truy cập) được xoá sau 12 tháng. Nội dung chat hỗ trợ được lưu 2 năm.

Theo các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 11Bet Casino đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@11betcasino.click. 11Bet Casino sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

11Bet Casino nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình bảo vệ dữ liệu trẻ em.

11Bet Casino có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Phiên bản chính sách bảo mật hiện hành luôn được cập nhật tại trang này với ngày sửa đổi gần nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với 11Bet Casino qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@11betcasino.click
• Live Chat: Trực tiếp trên website – phản hồi dưới 2 phút trong giờ cao điểm
• Giờ hỗ trợ: 24/7, bằng tiếng Việt, không ngày nghỉ

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Trong trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lý do gia hạn.